在拼多多渠道中，有一些顾客们和商家们发生的纠纷不知道怎么解决，其实拼多多渠道还是挺保护顾客们的权益的。
接下来的内容中，咱们了解一下拼多多渠道是怎么保护顾客权益的。
1、和商家交流假如由于产品质量问题，咱们首要要和商家交流，阐明状况，看商家怎么处理。假如商家情绪很好，及时更换产品，承担职责，或许真的不一定是主观卖假货，那么咱们是能够了解接受的。但假如商家情绪欠好，或者不断推卸职责，各种打太极，那么咱们就需要搜集保留好依据，采纳有效措施保护自己的权益。
2、渠道投诉和商家洽谈无果，咱们只能采纳投诉的方式让渠道帮忙处理。买家能够在拼多多app后台投诉反应给渠道。具体流程是，打开拼多多app，找到个人中心页面，然后点击“设置”选项。然后能够看到“意见反应”选项，点击后有一个“服务投诉”选项，这就是投诉商家的入口。点击承认投诉后，输入问题描绘和上传依据。选择订单信息和联系电话后，就能够提交申请了。
3、电话投诉假如觉得渠道投诉比较费事，顾客还能够直接拨打拼多多顾客热线电话021-5339-52883电话投诉。遇到什么问题，直接给拼多多客服反应就行，渠道会去限制商家。
总之，当遇到咱们顾客权益被商家损害时，应该站出来保护自己的权益，不要觉得东西单价低就听任。首要是洽谈处理，毕竟许多时分不一定是商家主观原因。但假如洽谈过程中商家情绪欠好，并且还推卸职责，那么咱们就要拿出依据去凭借渠道投诉卖家，保护咱们的合法权益。各位拼多多用户们，假如您发现自己的权益受到了侵犯，那么是能够保护自己的权益的。并且拼多多渠道是会秉公办理的。并不会由于某些原因而去故意保护拼多多商家哦。