佛山市放心消费创建工作开展以来,禅城工商根据市有关放心消费创建工作要求,认真学习市放心消费创建工作系列文件,结合中心城区实际,寻找工作思路,找准定位,通过三方面强化站点建设,助推放心消费创建工作的开展。
一
强化站点考核,优化消费维权服务站队伍建设
今年6月份,禅城工商启动了全区消费维权服务站运行情况调查工作,根据核查结果,佛山市谋电器有限公司季华五路店等7家设立消费维权服务站的企业已不符合设立消费维权服务站的各项建设条件,经向市工商局申请备案,禅城工商印发了《关于取消佛山市某商场有限公司桂园分公司等7家企业消费维权服务站资格的通知》,正式取消上述7家消费维权服务站资格,提升我区消费维权服务站总体质量,进一步优化消费维权服务站点队伍建设。
(佛山苏宁电器祖庙路店诚信经营服务承诺上墙)
二
强化站点建设,形成具禅城特色的站点文化
为做好禅城区消费维权服务站工作,树立禅城区消费维权服务站的“品牌”整体形象,形成独特的禅城区消费维权服务站形象,以方便市民识别,认同消费维权服务站形象,传达消费维权服务站服务文化。禅城工商引入了vi视觉识别系统,并设计完成《佛山市禅城区消费维权服务站vi(视觉)手册》。下一步,禅城工商将试点试行,逐步将vi设计应用于消费维权服务站事务用品、标识、宣传等。
(极具禅城特色的投诉记录薄设计)
三
下探站点触角,创新建设消费维权服务站直联点
结合站点运行实际情况,在多方调研基础上,禅城工商创新性提出消费维权服务站直联点的创建工作。即在消费维权服务站基础上,由市场监督管理部门指导,消费维权服务站在其管理的直属部门、下属单位及有关企业中,根据设点标准、结合消费维权实际,按照主动选择、自愿参与的原则建立的一种消费维权组织联系形式。开展消费维权服务站直联点建设工作是全面落实我区放心消费创建工作,提升消费维权工作水平、更好地服务消费者、更加有力地强化消费维权的重要举措,也是推进社会管理创新和构建扩大消费需求长效机制、服务改善民生和维护社会和谐稳定的重要任务。按照禅城工商8月初印发的《禅城区市场监督管理局(工商)推进消费维权服务站直联点建设方案》,将在年底前,试点建立一批消费维权服务站直联点,为提升站点质量、推进放心消费创建工作添砖加瓦。
(极具禅城特色的放心消费宣传版画设计)